La transformación digital en el sector financiero se acelera cada vez más y las prioridades de los consumidores finales también se van transformando rápidamente. Nacen los empleados digitales. Las preferencias de los usuarios sobre cómo interactuar, y a través de qué canales, hace que el sector se esté replanteando y rediseñando cada punto de conexión [...]
La aparición de las tecnologías exponenciales, la hiperconectividad y la existencia de múltiples servicios, canales y dispositivos conectados permitirán que muchas entidades puedan vender productos y servicios de terceros, que startups manejarán los datos de miles de usuarios y conocerán sus preferencias financieras o que empresas puedan construir servicios financieros con la infraestructura de terceras partes. Estamos ante un [...]
El próximo jueves 15 de febrero a las 19:30 horas en AFI Escuela de Finanzas, tendrá lugar una masterclass fintech sobre la disrupción en el sector financiero a cargo de David Jiménez Maireles, uno de los mayores expertos en Europa sobre el mercado fintech. David es el responsable del lanzamiento, crecimiento y expansión de la plataforma [...]
La desagregación de la cadena de valor de la industria, el creciente protagonismo del cliente en el proceso y la aparición de tecnologías exponenciales, están desafiando el statu quo vigente desde hace década en la industria financiera y bancaria, permitiendo establecer nuevas formas de relación comercial. Como resultado: las reglas de juego están cambiando. Conocedores [...]
Uno de los pilares que asientan un ecosistema es la existencia de acciones formativas que puedan permitir a las personas conocer qué puntos esenciales se están moviendo en el mercado. Por este motivo, Fintech Spain y La Universidad Nebrija han creado un curso gratuito, abierto, online y masivo con el objetivo de capacitar a aquellas [...]
Marketing trends banking. Las tendencias en marketing llegan a la nueva banca impulsadas por el empuje de las startups fintech que entran en el mercado con fuerza y por el cambio de hábitos en el cliente mobile. The Financial Brand ha publicado recientemente un informe en el que incluye algunos puntos esenciales sobre "marketing trends [...]
La disrupción digital está ya incluida en cualquier plan estratégico de la industria bancaria. Y en muchos foros se habla ya de la "uberización" de la banca y de los servicios financieros. El volumen de negocio que ha pasado en los dos últimos años de la industria bancaria tradicional a las denominadas startups fintech ha [...]
Los retos a los que se enfrenta la industria bancaria son cada día más acuciantes. Lo digital suena ya con fuerza en muchos de ellos y de la comunicación se ha pasado a la implicación organizativa y estratégica. El Instituto de Estudios Bursátiles (IEB) ha presentado un interesante y completísimo documento en el que trata [...]
Hoy, es posible enviar dinero de un lado a otro del globo simplemente a través de una aplicación móvil, y sin necesidad de interaccionar con una compañía tradicional de servicios financieros. Una industria convencional podría quedarse fuera de esta transformación digital, incurriendo en un grave riesgo ya que adicionalmente, empresas como Amazon, Google o Alibaba [...]
La proliferación de la tecnología y el creciente compromiso de los clientes con todo lo digital están cambiando muchos aspectos de la conducta de los usuarios; desde la investigación de productos a los patrones de compra en banca. Las expectativas de los clientes crecen y las instituciones financieras tratan de responder a estas demandas desarrollando nuevos canales y sistemas para satisfacerlos tanto en online como en mobile. Por eso hoy analizamos la experiencia de cliente en la banca digital. […]
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